Elbette, canlı destek eklemek istediğiniz sitenize, genellikle bir canlı sohbet (live chat) hizmeti entegre etmek için farklı yöntemler bulunabilir. İşte bu süreci adım adım açıklayan bir rehber:
Canlı Destek Hizmeti Seçimi: İlk adım olarak, sitenize entegre edeceğiniz canlı destek hizmetini seçmelisiniz. Popüler canlı destek sağlayıcıları arasında Intercom, Zendesk Chat, LiveChat, Tawk.to, Drift ve daha birçok seçenek bulunmaktadır.
Hesap Oluşturma ve Kayıt: Seçtiğiniz canlı destek sağlayıcısının resmi web sitesine gidin, bir hesap oluşturun ve giriş yapın. Genellikle bu hizmetleri kullanmak için ücretli planlara geçmeniz gerekebilir, ancak bazıları ücretsiz sürümler veya deneme süreleri sunabilir.
Canlı Destek Kodunu Alma: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, genellikle bir canlı destek kodu veya entegrasyon kodu almanız gerekecek. Bu kod, canlı destek penceresini sitenize eklemenize olanak tanır. Bu kodu genellikle canlı destek sağlayıcınızın kontrol panelinde veya yönetim bölümünde bulabilirsiniz.
Kodu Sitenize Ekleyin: Canlı destek kodunu aldıktan sonra, sitenizin HTML veya benzer bir dosyasına eklemeniz gerekiyor. Genellikle sitenizin başlık etiketi () veya sayfanın alt kısmında ( etiketi içinde) bu kodu eklemeniz önerilir.
Örneğin:
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)<head>
<script>
// Canlı destek kodu buraya eklenecek
</script>
</head>
Test Etme: Kodu ekledikten sonra, sitenizi tarayıcıda açarak canlı destek penceresinin görünüp görünmediğini kontrol edin. Genellikle canlı destek sağlayıcınızın kontrol panelinde bir test seçeneği de bulunabilir.
Özelleştirme: Canlı destek penceresini sitenizin tasarımına uygun hale getirmek istiyorsanız, genellikle canlı destek sağlayıcınızın yönetim panelinde özelleştirme seçenekleri bulunacaktır. Renkler, metinler ve ikonlar gibi detayları buradan düzenleyebilirsiniz.
Canlı Destek Yönetimi: Artık canlı destek pencereniz aktif hale geldiğine göre, ziyaretçilerinizle etkileşimde bulunabilir ve canlı destek sağlayıcınızın yönetim panelinden konuşmaları yönetebilirsiniz.
Her canlı destek sağlayıcısının entegrasyon süreci biraz farklı olabilir, bu nedenle seçtiğiniz hizmetin belgelerini (dokümantasyon) kontrol etmek önemlidir. Bu adımlar genel bir rehberdir ve sağlayıcınızın spesifik talimatlarına uymak önemlidir.
